Приложение на телефонах и планшетах Huawei вылетает, перестает работать или не отвечает
Если приложение вылетает, не отвечает, перестает работать или его невозможно открыть, попробуйте выполнить следующие действия:
1. Перезапустите приложение.
Перейдите в Настройки > Приложения > Приложения и найдите приложение. На странице информации о приложении нажмите ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ ОСТАНОВКА . Затем откройте приложение, чтобы перезапустить его.
2. Очистите кэш приложения.
· Если системной памяти устройства недостаточно, некоторые приложения, занимающие большой объем памяти, могут зависнуть и не отвечать. В этом случае рекомендуется вовремя очистить память телефона, чтобы обеспечить не менее 20% доступной памяти.
· Файл кэша приложения может быть ненормальным. В этом случае вам необходимо удалить данные приложения :
Перейдите в Настройки > Приложения > Приложения и найдите приложение. На странице информации о приложении выберите Память > ОЧИСТИТЬ КЭШ .
Обратите внимание, что операция очистки данных может привести к потере некоторых данных приложения, таких как WA. Поэтому перед очисткой данных приложения рекомендуется заранее сделать резервную копию данных приложения.
3. Удалите и переустановите приложение.
3.1 Нажмите и удерживайте значок приложения на рабочем столе, затем нажмите «Удалить» .
3.2 Затем снова загрузите и установите приложение из Huawei AppGallery.
Обратите внимание, что удаление приложения приведет к удалению данных приложения, таких как WhatApp и Instagram. Пожалуйста, сделайте резервную копию данных перед удалением.
4. Если приложение открывается, но со временем останавливает работу, перейдите в Настройки > Приложения и службы > Диспетчер запуска > о тключите функцию Управлять всем автоматически. Затем нажмите на четыре точки в правом верхнем углу и выберите Управлять вручную и включить все варианты отображения в этом разделе.
4. Проблема сохраняется
Если проблема не устранена, предоставьте информацию о неисправности, видео, версию приложения и обратитесь за помощью на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.